Domande Frequenti
1. Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Risposta: La disponibilità dei prodotti è sempre aggiornata sul nostro sito. Se un articolo è esaurito, troverai l’indicazione direttamente nella pagina del prodotto. In alcuni casi, puoi anche inserire la tua email per essere avvisato quando tornerà disponibile.
2. Quanto costa e quanto tempo richiede la spedizione?
Risposta: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 30€. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi in Italia. Per ordini inferiori a 30€, il costo della spedizione viene calcolato al checkout. I tempi possono variare per spedizioni internazionali.
3. Posso tracciare il mio ordine?
Risposta: Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con un link per tracciare il tuo pacco in tempo reale. Inoltre, il corriere ti contatterà per aggiornarti sulla consegna e offrirti ulteriori opzioni, come il cambio di data o luogo di consegna.
4. Come posso correggere un errore nel mio ordine?
Risposta: Se hai commesso un errore nell’ordine (ad esempio, taglia o colore), contattaci entro 24 ore dalla conferma. Il nostro team farà il possibile per correggere l’ordine prima che venga spedito.
5. Come posso effettuare un reso o un cambio?
Risposta: Se un prodotto non ti soddisfa o desideri cambiarlo, contatta subito la nostra assistenza entro 1 giorno dalla ricezione del pacco. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo e ti indicherà cosa fare per avviare il reso o il cambio. Una volta ricevuto l'articolo, procederemo con il rimborso o il cambio, come preferisci.
6. Posso cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Risposta: Se desideri cancellare un ordine, contattaci entro 24 ore dalla conferma. Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo alla cancellazione e al rimborso. Una volta spedito, sarà necessario attendere la consegna e procedere con un reso.
7. Posso richiedere una fattura per il mio ordine?
Risposta: Sì, è possibile richiedere una fattura. Durante il checkout, inserisci i tuoi dati di fatturazione e seleziona l'opzione per ricevere la fattura via email. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team sarà lieto di aiutarti.
8. Come posso utilizzare un codice sconto?
Risposta: Puoi inserire il tuo codice sconto nella pagina del checkout, nell’apposito campo dedicato. Una volta applicato, il totale dell’ordine verrà aggiornato automaticamente con lo sconto.
9. Come garantite la qualità dei vostri prodotti?
Risposta: Ogni capo Rosachicstore è realizzato con materiali selezionati e sottoposto a rigorosi controlli di qualità. Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto soddisfi gli standard più elevati, offrendo il meglio in termini di stile e durata.
10. Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?
Risposta: In caso di pacco danneggiato, contattaci immediatamente inviando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsarti, assicurandoci che tu sia pienamente soddisfatto.